文：朱炜  宦军

立足专业初心，心系社会民生。上海市崇德应用心理科学研究院始终坚守心理学专业使命，紧扣时代发展与社会现实需求，以群众急难愁盼为导向，主动担当社会责任、深耕社会治理领域。坚持聚焦重点群体、回应民生期盼、拓宽服务边界，持续策划实施各类公益心理服务项目，用心关爱帮扶特殊及弱势群体，扎实开展司法帮教、部队心理支持、老年心灵守护、校园心理赋能、企业职工润心等多元服务。

从深耕上海各区基层一线，到辐射云南多地校园赋能，再到面向跨省企业开展心理关爱，研究院不断延伸服务触角、拓宽公益视野、完善服务体系。以专业力量化解心理困扰、以温情守护增进民生福祉、以公益行动助力社会和谐稳定，在践行心理健康普及、关爱特殊群体、助力基层治理、赋能区域发展的道路上步履不停、笃行致远，持续为增进群众幸福感、守护社会心理健康贡献专业智慧与暖心力量。

聚焦社会需求，关爱帮扶群体

研究院主动聚焦社会热点、难点，策划申报开展多个公益项目。近三年来，先后走进宝山区、黄浦区、浦东新区，青浦区等地，开展“上海市戒毒康复中心心理服务项目”、“宝山区社区矫正对象心理干预项目”、“淮海路心海之家心理服务项目”、“黄浦区武警部队心理服务项目”等，为司法干警、武警部队官兵、社区矫正对象等群体开展心理疏导、主题讲座、专题团辅等形式服务，所到之处均获好评，其中“关爱之家”、“心海之家”、浦东特殊群体干预等项目以专业性强、成效良好获得了延续，黄浦区特殊人群帮教项目获得市“十佳关爱帮教案例 ”奖。

自2025年起，崇德研究院承接的项目在服务领域、人群数量、规模上均有进一步扩大和提升，如开展“浦东新区特殊人群心理干预项目”，从市区拓展到郊区，帮教转化对象增加到23人。项目服务群体也在不断延伸和扩大，新一年，已经确定承接开展静安区关护失独家庭项目、黄浦区信访接待和矛盾化解项目等，在关爱弱势群体，参与社会治理方面有了新作为。

回应社会需求，增进民生福祉

赵红娣院长始终关注关爱老年群体心理健康，倡导愿天下无孤老，面对上海进入老龄化社会的实际情况，深入贯彻落实党中央关于“积极应对人口老龄化，增进民生福祉，提高人民生活品质”的重要精神，在上海市民政局老龄处的支持下，2025年带领团队在二个月时间内新创建了面向上海老年群体为主的96999566“银龄守护”公益热线平台，在10月敬老月启动之际正式开通。自热线开通热线运行至今接听的   通来电，为有心理困扰、养老焦虑、生活诉求、法律咨询以及家有老人的子女和为老服务的群体带去关爱和温暖，受到来电者的欢迎好人好评，热线成为老年朋友身边一道全天候、零距离、专业化的心理安全屏障。

为保障项目服务做到落实有制度。建立了12项管理制度，涵盖《服务承诺》《接线规范》《危机干预应急流程》等，实现全过程、各环节有章可循。团队有督导。选拔28位有资质、有经验、有情怀的咨询师志愿者，用耐心、暖心、爱心的守护热线，上岗前岗前培训，过程中每月督导、发现问题专家，确保服务品质。规范有保障。项目实行“三级管理”机制，赵红娣院长统领，办公室日常跟进，做好月报分析，专家团队督导，接线团队常态化服务，做到层层分工、权责明晰，保障项目有序推进。“银龄守护”热线成为党和政府链接老年群体的一座“连心桥”，让“老有所安”的美好愿景照进现实。

面对上海进入老龄化社会，崇德研究院站高一步，依托上海市心理学会专委会，由具有社会责任感的赵红娣院长携手心理学专家，于2025年5月发起成立了上海市心理学会老年心理学专委会，至今吸引凝聚了13家热切关注老年事业发展和提升老年人生活质量的机构团体成为会员单位，会员人数近300人。同时积极开展走访调研、实地考察、座谈研讨近30场次，为提升上海老年人心理健康水平，实现“老有所为、老有所学、老有所乐”的美好愿景谋划新举措。

延伸专业项目，开拓服务视野

崇德研究院高起点发展，不但服务本地区有需要的群体，还把专业服务视角延伸到外省市地区。2023年至2025年三年间，为落实党中央关于教育部等十七部门联合印发了《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划的精神，在上海国泰君安社会公益基金会、静安区社会组织服务中心和云南省教体局的大力支持下，开展“点亮心灯，筑梦希望——云南省百校千师心灵园丁”培训服务项目，赵红娣院长亲自带队，携手大专院校心理专家专业讲师，先后8次走到云南，包括昆明、大理、麻栗坡、文山、广南、勐海、勐腊、为当地的中小学校，乃至幼儿园的班主任、德育教师、心理老师开展心理学知识咨询疏导技能培训。在前期调研和采集需求基础上，按照实际需求量身定制培训课程，并在培训过程中不断精进修改。由华师大、海军军医大学、华政等心理学教授、博导梁宁建、邓光辉、张海燕等，以及专业讲师严红、王国强、程立勋、梅兰、心理学博士梁芳、朱泽华等专家组成讲师团，日夜兼程辗转云南各地开展培训辅导，共开班约20轮，培训数千名教师，所到之处均广受好评，总体学员现场满意度测评平均达98分以上。许多教师们在结业仪式和专程来信中表达了对参加培训的收获和体会，

三年来，通过筑梦希望项目，崇德研究院为云南教师、家长、学生开展线上线下“同上一堂”心理健康辅导讲座累计达3场，共计600万人收看收听了充满。如2023年9月21日和2024年3月1日，邓光辉和王国强、严红三位专家分分别在广南县教育体育局大会场和文山州砚山县开展工6场大型团体心理辅导，其中面向教师的《心灵有约——教师工作压力应对》、给予家长的《家长如何陪伴孩子——家庭教育导航图》以及针对初中、高中、中职学生的《做一个阳光青少年》等课程时，盛况空前，反响热烈，三次共计274.9万人线上线下同步聆听讲座，既学得了心理健康知识，又与专家共沐爱与阳光。

崇德研究院还延伸项目服务内容，在项目预算之外专门为云南班主任和教师开通心理咨询专线，在线为教师提供一对一心理咨询服务。咨询师认真回应，共情来电者的倾诉，接纳各类情绪，与之讨论方法措施，帮助压力导致的失眠和易怒等情绪问题，学生心理问题如何应对处置，使35位的老师均能得到有效帮助和心理支持。项目服务达到了帮助广大教师和学生家长成为学生心理健康的促进者、发展成长的守护者、学业发展的赋能者，助力孩子们健康发展的目标。也让专业心理健康知识如涓涓溪流沁入到教师、家长、学生们的新田，渗透到广袤的云南泥土中生根开花结果，让崇高向善的理念和善举在全社会发扬光大。

崇德研究院还把专业服务延伸到其他地区，为国家级重点经济技术开发区昆山经济开发区干部职工和世界500强的青山实业集团公司的海外员工策划开展“润心赋能”线上心理健康辅导课程，向职工们普及心理健康理念和知识，宣传心理健康的技能和增能减压的方法，协助企业关心关爱职工心理健康，为职工心理赋能，为企业发展助力。目前共计开展了12场，《如何增强心理抗压力》《职场有效沟通的艺术》《缓解心理疲劳的有效方法》等课程为员工们增能减压，提升心能量。